La salud, la hostelería y las soluciones digitales están cada vez más interconectadas. Junto con AMANO Hotel Group, DALUMA ha demostrado cómo las experiencias innovadoras para los huéspedes no solo pueden aumentar su satisfacción, sino también generar efectos económicos cuantificables.
La colaboración se centró en una solución integral para el hotel: informes transparentes, una solución de afiliación in situ, así como eventos conjuntos, colaboraciones y acciones de marca. Así, AMANO pudo ofrecer un valor añadido directo a sus huéspedes y, al mismo tiempo, posicionarse como un anfitrión innovador.
Los resultados hablan por sí solos: el valor del ciclo de vida del cliente de los huéspedes aumentó un 6 por ciento, mientras que los incentivos de afiliación cubrieron por sí solos el 8 por ciento de los costes del hotel. Además, las actividades conjuntas elevaron en un 18 por ciento el índice de satisfacción del cliente.
Un elemento clave fue la experiencia de marca compartida para los huéspedes. A través de códigos QR, estos accedían fácilmente a las ofertas de DALUMA: una solución que combina comodidad, inspiración y un valor añadido cuantificable. Al mismo tiempo, fue posible evaluar de forma transparente el uso, la conversión y la tasa de retorno, y optimizarlos continuamente.
El caso de éxito demuestra que, cuando la hostelería y los productos de salud se conciben de forma conjunta, se crea algo más que una oferta adicional. Se crea una experiencia para los huéspedes que los entusiasma, contribuye a la rentabilidad de los hoteles y fortalece las alianzas a largo plazo.
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